CONDICIONES DE GARANTIA
CONDICIONES DE GARANTIA:
Plumas y esferos:
La garantía cubre defectos de fabricación y defectos
físicos o de escritura que el comprador advierta y haga de conocimiento del
vendedor en el momento de recibir el artículo. No cubre los enchapes, colores, estuches, empaques y demás aspectos físicos.
Taponamientos por tinta, daños causados por mal manejo, golpes,
rupturas, rayones y demás daños que puedan ser causados por el uso del
comprador.
El color de la mina de la tinta puede ser negro ó azul.
Cobertura por 90 días sobre materiales.
Joyería, Platería, Acero y demás:
La garantía cubre defectos de fabricación y el hecho de que su artículo es
fabricado y elaborado en plata o en acero según sea el caso. No cubrirá los efectos tales
como:
Los causados por corrosión, derretimiento, etc. causados por exposición a químicos u otros agentes derivados del uso. y
Daños que sobre la misma pueda ocasionar el comprador como rupturas, decoloraciones, deformaciones y demás consecuencias del
uso por parte del mismo.
Cobertura sólo de satisfacción.
Lentes de Sol y Monturas:
La garantía cubrirá los defectos de fabricación que el comprador aprecie al momento de la compra o que sean
informados al vendedor durante las 24 horas siguientes a la compra
Cobertura por 90 días sobre materiales.
Se garantiza la protección del filtro UV 400 o polarizado según sea el caso.
La garantía No cubre tornillos, apoyos
nasales, bisagras y otros componentes físicos, rupturas, peladuras, rayones u
otros daños causados por el comprador.
Cobertura por 90 días sobre materiales.
Carteras, Correas, Tarjeteros:
La garantía cubrirá los defectos de fabricación que el comprador aprecie al
momento de la compra o que sean informados al vendedor durante las 24 horas
siguientes a la compra. La garantía No
cubrirá el desgaste, tinturas, peladuras, enchapes, cremalleras, broches,
botones, bisagras, herrajes, etc. y/o demás daños que puedan ser ocasionados por
el uso del mismo.
Cobertura por 90 días sobre materiales.
Bolsos, canguros, manos libres y maletines:
La garantía cubrirá los defectos de fabricación que el comprador aprecie al
momento de la compra o que sean informados al vendedor durante las 24 horas
siguientes a la compra. La garantía No
cubrirá el desgaste, tinturas, peladuras, enchapes, cremalleras, broches,
botones, bisagras, herrajes, etc. y/o demás daños que puedan ser ocasionados por
el uso del mismo.
Cobertura por 90 días sobre materiales.
Estuches:
Cobertura sólo de satisfacción..
Repuestos:
La garantía será informada al momento de la compra, siempre y cuando los repuestos sean instalados por.
el personal técnico de Universal Exports Colombia.
Si el repuesto es instalado por un servicio técnico ajeno a nosotros NO tendran ningún tipo de cobertura por garantía.
Relojería:
La garantía cubrirá los defectos de Fabricación que el comprador aprecie en el
Momento de la compra.
-Maquinaria: La garantía cubrirá durante un periodo de doce meses los defectos de maquinaria
propios como asincronia (adelanto-atraso, etc.) y fallas de funcionamiento que no hayan sido
causados por golpes, electromagnetismo u otros traumatismos derivados del mal uso por parte del comprador
y se iniciará a partir del momento de la recepción del artículo.
-Punteros: La garantía cubrirá faya de punteros tales como
desprendimiento, caida o aflojamiento de los mismos, dentro de las primeras 24 horas
siguientes a la compra siempre y cuando no hayan sido causadas por golpes o traumatismos derivados
del mal uso del reloj. Después de transcurrido este tiempo dicha reparación correrá por
parte del comprador ya que no se tomará como defecto de fábrica sino consecuencia de mal uso.
-Cristales: La garantía cubrirá los defectos de fabricación que
el comprador aprecie al momento de la compra. Los cristales en Zafiro, se
garantizarán en su composición, pero, su uso y bienestar, es responsabilidad neta
del comprador. Se sugiere no exponerlos a diamante, tungsteno, zafiro y arena.
-Enchapes: La garantía cubrirá las piezas en color acero y se garantizará
que el material en los principales componentes de la pieza es acero inoxidable
que no perderá su color ni se pelara. Los enchapes (colores dorados, oro rosa,
pavonado y demás colores no propios del metal) son responsabilidad neta del
cuidado por parte del comprador debido a que son capas adheridas al acero y que no son
propias del color del mismo. Ningún enchape, decoloración, etc. tendrá cobertura de garantía por parte de nuestra compañía.
-Resistencia al Agua: La exposición a líquidos, inmersión y manipulación en
agua u otros líquidos es responsabilidad neta del
comprador y estará excenta de cualquier cobertura por garantía. En el momento de la compra se le informará al comprador sobre la
resistencia o no de la pieza a inmersión o humedad leve, etc, pero, su uso, manipulación y exposición a este
elemento es responsabilidad única y
exclusiva del comprador y los daños que puedan ocasionarse por corrosión, filtración o presencia de
liquido en la maquinaria, tablero, etc. leve o severa estarán exentas de responsabilidad de
garantía por parte de Universal Exports Colombia. No se garantiza ninguna pieza en réplica para inmersión o manejo en líquidos.
-Broches: La garantía sólo cubrirá los defectos
que sean apreciados por el comprador al momento de la compra o que sean
informados durante las primeras 48 horas siguientes a la compra. Pasado este
tiempo, la responsabilidad de cualquier avería sobre estas piezas o componentes, correrán por
cuenta del comprador ya que no se deberán a defectos de fábrica, sino a mala
manipulación y uso del comprador. No se cubrirán por la garantía los demás
daños causados por mala manipulación del comprador.
En caso de ser requerida la garantía, el comprador debe notificar vía email a
soportetecnico@universalexportscolombia.com
informando la avería o daño que presenta el artículo.
A vuelta de correo departamento técnico le enviara instrucciones para proceder con el inicio de su garantía.
Todos los servicios de garantía se manejaran por correo.
No se manejaran garantías presenciales ya que este servicio es exclusivo para ventas.
Nuestro proceso de garantía se ciñe a las condiciones y normas indicadas en la ley 1480 de 2012 y se procederá tal y
como la SIC nos indica actuar en el caso de garantías, fallas de producto o faltas en servicio.
Tener esto muy presente.
Bogotá, Ciudades principales y resto del país: El artículo se debe hacer llegar por correo a la
dirección suministrada por Universal Exports Colombia con fotocopia del recibo de
garantía correctamente diligenciado. Emn caso de no tenerlo, adjuntar carta indicando nombre, documento,teléfono y correo del comprador. Fecha aproximada de compra y descripción de la falla. Los gastos de envió serán asumidos por el comprador.
Todos los artículos de garantía ingresarán para revisión y sincronización
por un periodo no menor a 5 días hábiles si se adjunta fotocopia de recibo o 10 dias hábiles si se adjunta carta. Una vez
solucionado el inconveniente, el artículo se regresara presencialmente o por
correo, según sea el caso, al comprador.
Si la falla persiste, se procederá nuevamente a hacer revisión del artículo
siguiendo el anterior procedimiento. Si la falla es irreparable o si este
proceso se repite más de 2 veces dentro de las primeras 2 semanas de uso, el
artículo será remplazado por uno nuevo u otro del mismo valor según el criterio
del comprador (Relojería: Se remplazará el reloj más no la pulsera si esta ya fue
recortada o si faltan eslabones, presenta daños físicos o desgaste de uso a
criterio del técnico).
Por ningún
motivo Universal Exports Colombia regresará el dinero una vez haya sido
realizada la compra y haya transcurrido el tiempo de ley para cambios o retracto.
Todos los demás defectos, daños, físicos que no sean comunicados al vendedor al
momento de la compra, quedaran exentos de garantía alguna.
La garantía cubre solo los defectos o daños de funcionamiento y maquinaria
globalizando los criterios anteriormente expresados.
La garantía será anulada en caso de
presentarse golpes, daños en el artículo ocasionados por el mal uso del comprador o por su
mismo desgaste, presentarse evidencia de que el articulo ha sido tratado o
manipulado técnicamente por personal ajeno a Universal Exports Colombia, ruptura de sellos internos y al cumplirse el
periodo de garantía especificado para cada artículo.
Los artículos cuya falla no está cubierta por garantía generarán un cobro por revisión y otro por reparación, el cuál,
se hará conocer al cliente mediante una cotización.
Si pasados 5 días calendario después de recibir la cotización el cliente no ha definido
o cancelado el valor de dicha cotización,
el producto comenzara a generar un cobro de $ 1.000 diarios por tema de bodegaje que deberán ser pagados por el comprador.
Si pasados 90 días calendario el comprador no nos ha notificado su decisión, se dará de baja el articulo y no se responderá por él.
Al momento de aceptar la cotización y seguir adelante con su negociación,
se están aceptando las condiciones de garantía acá mencionadas.
TENER ESTO MUY PRESENTE ANTES DE SEGUIR ADELANTE CON SU COMPRA.
De no estar de acuerdo con esto,
rogamos desistir de su negociación.
Universal Exports Colombia...Su mejor Elección.
Plumas y esferos:
La garantía cubre defectos de fabricación y defectos
físicos o de escritura que el comprador advierta y haga de conocimiento del
vendedor en el momento de recibir el artículo. No cubre los enchapes, colores, estuches, empaques y demás aspectos físicos.
Taponamientos por tinta, daños causados por mal manejo, golpes,
rupturas, rayones y demás daños que puedan ser causados por el uso del
comprador.
El color de la mina de la tinta puede ser negro ó azul.
Cobertura por 90 días sobre materiales.
Joyería, Platería, Acero y demás:
La garantía cubre defectos de fabricación y el hecho de que su artículo es
fabricado y elaborado en plata o en acero según sea el caso. No cubrirá los efectos tales
como:
Los causados por corrosión, derretimiento, etc. causados por exposición a químicos u otros agentes derivados del uso. y
Daños que sobre la misma pueda ocasionar el comprador como rupturas, decoloraciones, deformaciones y demás consecuencias del
uso por parte del mismo.
Cobertura sólo de satisfacción.
Lentes de Sol y Monturas:
La garantía cubrirá los defectos de fabricación que el comprador aprecie al momento de la compra o que sean
informados al vendedor durante las 24 horas siguientes a la compra
Cobertura por 90 días sobre materiales.
Se garantiza la protección del filtro UV 400 o polarizado según sea el caso.
La garantía No cubre tornillos, apoyos
nasales, bisagras y otros componentes físicos, rupturas, peladuras, rayones u
otros daños causados por el comprador.
Cobertura por 90 días sobre materiales.
Carteras, Correas, Tarjeteros:
La garantía cubrirá los defectos de fabricación que el comprador aprecie al
momento de la compra o que sean informados al vendedor durante las 24 horas
siguientes a la compra. La garantía No
cubrirá el desgaste, tinturas, peladuras, enchapes, cremalleras, broches,
botones, bisagras, herrajes, etc. y/o demás daños que puedan ser ocasionados por
el uso del mismo.
Cobertura por 90 días sobre materiales.
Bolsos, canguros, manos libres y maletines:
La garantía cubrirá los defectos de fabricación que el comprador aprecie al
momento de la compra o que sean informados al vendedor durante las 24 horas
siguientes a la compra. La garantía No
cubrirá el desgaste, tinturas, peladuras, enchapes, cremalleras, broches,
botones, bisagras, herrajes, etc. y/o demás daños que puedan ser ocasionados por
el uso del mismo.
Cobertura por 90 días sobre materiales.
Estuches:
Cobertura sólo de satisfacción..
Repuestos:
La garantía será informada al momento de la compra, siempre y cuando los repuestos sean instalados por.
el personal técnico de Universal Exports Colombia.
Si el repuesto es instalado por un servicio técnico ajeno a nosotros NO tendran ningún tipo de cobertura por garantía.
Relojería:
La garantía cubrirá los defectos de Fabricación que el comprador aprecie en el
Momento de la compra.
-Maquinaria: La garantía cubrirá durante un periodo de doce meses los defectos de maquinaria
propios como asincronia (adelanto-atraso, etc.) y fallas de funcionamiento que no hayan sido
causados por golpes, electromagnetismo u otros traumatismos derivados del mal uso por parte del comprador
y se iniciará a partir del momento de la recepción del artículo.
-Punteros: La garantía cubrirá faya de punteros tales como
desprendimiento, caida o aflojamiento de los mismos, dentro de las primeras 24 horas
siguientes a la compra siempre y cuando no hayan sido causadas por golpes o traumatismos derivados
del mal uso del reloj. Después de transcurrido este tiempo dicha reparación correrá por
parte del comprador ya que no se tomará como defecto de fábrica sino consecuencia de mal uso.
-Cristales: La garantía cubrirá los defectos de fabricación que
el comprador aprecie al momento de la compra. Los cristales en Zafiro, se
garantizarán en su composición, pero, su uso y bienestar, es responsabilidad neta
del comprador. Se sugiere no exponerlos a diamante, tungsteno, zafiro y arena.
-Enchapes: La garantía cubrirá las piezas en color acero y se garantizará
que el material en los principales componentes de la pieza es acero inoxidable
que no perderá su color ni se pelara. Los enchapes (colores dorados, oro rosa,
pavonado y demás colores no propios del metal) son responsabilidad neta del
cuidado por parte del comprador debido a que son capas adheridas al acero y que no son
propias del color del mismo. Ningún enchape, decoloración, etc. tendrá cobertura de garantía por parte de nuestra compañía.
-Resistencia al Agua: La exposición a líquidos, inmersión y manipulación en
agua u otros líquidos es responsabilidad neta del
comprador y estará excenta de cualquier cobertura por garantía. En el momento de la compra se le informará al comprador sobre la
resistencia o no de la pieza a inmersión o humedad leve, etc, pero, su uso, manipulación y exposición a este
elemento es responsabilidad única y
exclusiva del comprador y los daños que puedan ocasionarse por corrosión, filtración o presencia de
liquido en la maquinaria, tablero, etc. leve o severa estarán exentas de responsabilidad de
garantía por parte de Universal Exports Colombia. No se garantiza ninguna pieza en réplica para inmersión o manejo en líquidos.
-Broches: La garantía sólo cubrirá los defectos
que sean apreciados por el comprador al momento de la compra o que sean
informados durante las primeras 48 horas siguientes a la compra. Pasado este
tiempo, la responsabilidad de cualquier avería sobre estas piezas o componentes, correrán por
cuenta del comprador ya que no se deberán a defectos de fábrica, sino a mala
manipulación y uso del comprador. No se cubrirán por la garantía los demás
daños causados por mala manipulación del comprador.
COMO SOLICITAR SU GARANTIA
En caso de ser requerida la garantía, el comprador debe notificar vía email a
soportetecnico@universalexportscolombia.com
informando la avería o daño que presenta el artículo.
A vuelta de correo departamento técnico le enviara instrucciones para proceder con el inicio de su garantía.
Todos los servicios de garantía se manejaran por correo.
No se manejaran garantías presenciales ya que este servicio es exclusivo para ventas.
Nuestro proceso de garantía se ciñe a las condiciones y normas indicadas en la ley 1480 de 2012 y se procederá tal y
como la SIC nos indica actuar en el caso de garantías, fallas de producto o faltas en servicio.
Tener esto muy presente.
Bogotá, Ciudades principales y resto del país: El artículo se debe hacer llegar por correo a la
dirección suministrada por Universal Exports Colombia con fotocopia del recibo de
garantía correctamente diligenciado. Emn caso de no tenerlo, adjuntar carta indicando nombre, documento,teléfono y correo del comprador. Fecha aproximada de compra y descripción de la falla. Los gastos de envió serán asumidos por el comprador.
Todos los artículos de garantía ingresarán para revisión y sincronización
por un periodo no menor a 5 días hábiles si se adjunta fotocopia de recibo o 10 dias hábiles si se adjunta carta. Una vez
solucionado el inconveniente, el artículo se regresara presencialmente o por
correo, según sea el caso, al comprador.
Si la falla persiste, se procederá nuevamente a hacer revisión del artículo
siguiendo el anterior procedimiento. Si la falla es irreparable o si este
proceso se repite más de 2 veces dentro de las primeras 2 semanas de uso, el
artículo será remplazado por uno nuevo u otro del mismo valor según el criterio
del comprador (Relojería: Se remplazará el reloj más no la pulsera si esta ya fue
recortada o si faltan eslabones, presenta daños físicos o desgaste de uso a
criterio del técnico).
Por ningún
motivo Universal Exports Colombia regresará el dinero una vez haya sido
realizada la compra y haya transcurrido el tiempo de ley para cambios o retracto.
Todos los demás defectos, daños, físicos que no sean comunicados al vendedor al
momento de la compra, quedaran exentos de garantía alguna.
La garantía cubre solo los defectos o daños de funcionamiento y maquinaria
globalizando los criterios anteriormente expresados.
La garantía será anulada en caso de
presentarse golpes, daños en el artículo ocasionados por el mal uso del comprador o por su
mismo desgaste, presentarse evidencia de que el articulo ha sido tratado o
manipulado técnicamente por personal ajeno a Universal Exports Colombia, ruptura de sellos internos y al cumplirse el
periodo de garantía especificado para cada artículo.
Los artículos cuya falla no está cubierta por garantía generarán un cobro por revisión y otro por reparación, el cuál,
se hará conocer al cliente mediante una cotización.
Si pasados 5 días calendario después de recibir la cotización el cliente no ha definido
o cancelado el valor de dicha cotización,
el producto comenzara a generar un cobro de $ 1.000 diarios por tema de bodegaje que deberán ser pagados por el comprador.
Si pasados 90 días calendario el comprador no nos ha notificado su decisión, se dará de baja el articulo y no se responderá por él.
Al momento de aceptar la cotización y seguir adelante con su negociación,
se están aceptando las condiciones de garantía acá mencionadas.
TENER ESTO MUY PRESENTE ANTES DE SEGUIR ADELANTE CON SU COMPRA.
De no estar de acuerdo con esto,
rogamos desistir de su negociación.
Universal Exports Colombia...Su mejor Elección.